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银河石材厂
创建日期:2012-09-08公司档案

公司类型:生产商

经营范围:石材,地板,家具

公司地址:河南省南阳市南召县白河店石材区

联 系 人:王世举

联系电话:0377-66813209

电子邮箱:838769499@qq.com

企业新闻

【石板材】只有经历过出错 才能做得更好

 

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在社会上或在工作中经常会有这样的说法“忙中出错”,意思就是越忙越乱,容易出现问题,在我们石材行业中,生产和销售一不小心,也会出现这样那样的事情,前两天发的货就出现一个事儿,一个小小的失误导致我费了不少口舌,事情是这样的: 刚过完春节,有位外省的客户要一车5公分的海浪花板材,经过几次洽谈,事情敲定了,客户付了定金,让我抓紧时间做工,可由于今年环保治理比较严,原材料跟不上,生产进度比较慢,客户是三天两头催工,但有意思的是:货做好了之后,他反而不着急要了,询问之下才知道;他们那里也是环保问题,工程暂时停了,至于什么时间发货,要等他通知才行,因此上这批海浪花石板材一搁就是几个月。 上个星期客户通知发货,我这才联系货运部报车,因为之前客户给我发过卸货地址,所以,我直接把又地址转发给货运部的小王,委托他尽快找车。幸运的是,一天后联系到一个车,货发走了。 单子完成总算是万事大吉了,没想到的是,di二天司机先给我打电话说给他的地址错了,不是那个地方,是另一个地方。听到司机这么一说吓我一跳,赶紧问他是怎么回事?他说他已经拉到那个地方了,和货主一联系,人家说不是那个地址,客户说的那个地方离他现在的地方还有100多公li,问我怎么办?听到司机这么一说我就放心了,虽说地址错了,但是大方向还是对的,只不过还要往前走,司机争竞的不过是加运费的问题。想到这里,我就对司机说;师傅,跑车也辛苦了,你先歇息一下,我问问情况再说。司机同意了。 挂了司机电话后,我总要先搞清楚地址是怎么弄错的吧,于是,我先联系货运部的小王,他说他就是按照我给他的地址找的车,还说司机刚才也联系他了,说到卸货地址不一样的事情儿。他们毕竟也是长期合作关系,我让小王帮忙先安抚一下司机情绪后就挂了。咱心想;既然不是货运部出的问题,难道是我出错了?于是,我就去翻和客户的谈话记录,不一会儿就找到了,没错啊,就是这个地址,当时我是fu制粘贴转发给货运部的。弄清楚既然不是我这边出问题,那就是客户发错了,于是我就联系客户,委婉的把事情说了一下,客户说错了打错处来,不过是加点钱的事儿,可是司机的口气很大,要4000块才同意拉过来,所以他不同意,双方这才僵持着哪!!听了客户的话我松了口气,只要他愿意加钱事情就好办,我问客户同意加多少,客户说;反正4000块钱太高了,实在不行,他就找个车去接货。我说;你先别急,我和司机说说,能不卸货还是别卸货,毕竟人生地不熟的办事也不方便,装卸还得找叉车什么的都是费用,钱花谁身上不是花,加点钱让他拉过来你们双方都省事。就这样,客户同意让我从中协调。 挂了客户电话后我就联系司机,他的口气确实挺大的,非要4000块不可,要不然他就卸货不拉了,我说了半天他都不松口,我让他给我一个加这么多钱的理由,他的理由有两点;一不是他把地址弄错了,二卸货的地方很难再配到货。这让我很恼火,说话就不客气起来,我说道;地址弄错了确实不是你的责任,但是错的并不离谱,不是南边的货让你拉到北边去了,这样你多要点钱也说的过去,问题是地址虽错了,但是方向还是对的,只不过是再往前多走几步路的事儿,客户又同意加钱,你何必把事情往绝处办?要真按你说的,不给钱就卸货不拉,闹僵了就你拉的这一段路人家也不给你怎么办?你是卸货找叉车不yao钱啊?还是占场地不yao钱?真要闹僵了可不是三天两早起就能解决的,你以为卸货就恁容易,杂七杂八算下来,钱也花了,时间也浪费了,你划得着吗?至于你说的后面不好配货的问题,这一趟货就没拉倒地方,你就知道配不上回头货了?既然是跑运输的,全国各地都能跑,如果回头货不好配,别的地方也不好配?那你说那边市场上的货都是谁拉走的?所以,别考虑那么多,先顾眼前问题才是正事,、、、、一口气说了这么多,对方沉默不语,看样子也没刚才那么硬气了,我趁热打铁接着说道;要说货发走后没我什么事了,可我为啥要管哪,不就是看你跑车也不容易,而客户人也不错,不想为这点事儿让你们伤了和气,大差不差的把帮着把问题解决算了。如果你狮子大张口,要的多,人家可出可不出,到那个时候事情不就弄撑了吗?俗话说;事不关己高高挂起,真管不下来的时候我也不会强管,你们爱咋咋地,事儿不大,你好好考虑!、、、、、、一番软硬兼施的话下来,司机软了,同意我从中调解,zui终以再加1800搞定,至于中间的过程就不一一赘述了。

人非圣贤孰能无过,出错不可怕,可怕的是出错后不敢面对现实。所以,只有去积极面对过错,努力解决问题,我们才能从中总结出经验来,以便在以后的生活或工作中不再犯类似的错误,也只有直面过错,你就会发现,因为经历过出错,所以更不怕失败,反而能做的更好。

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